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Comment pouvons-nous vous aider ?

Assistance technique, devis, commandes et retours, avec l'équipe adaptée à votre pays.

Support techniqueInstallation, câblage, dépannage et assistance produit.
Ventes et devisProjets, tarification et conception de systèmes.
CommandesSuivi de commande, livraisons et factures.
Retours et réparationsRetourner un produit ou demander une réparation.
FormationFormations pour ingénieurs et installateurs à la Fire Security Academy.

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Ressources utiles

Kidde CommercialDétection incendie adressable et panneaux de commande
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Fire Security AcademyFormation pour ingénieurs
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Questions fréquentes

Où trouver les fiches techniques, manuels et certificats ?

Demandez à notre assistant IA n'importe quel numéro de pièce et il ouvre le document pour vous. Vous pouvez aussi écrire à votre équipe régionale qui vous l'enverra.

Comment obtenir une assistance technique pour un produit installé ?

Sélectionnez votre région ci-dessus et écrivez à l'équipe de support technique en indiquant le numéro de pièce, une brève description du problème et, si possible, une photo de l'étiquette du produit. L'assistant peut également vous guider à travers les solutions courantes.

Comment demander un devis ou passer une commande ?

Utilisez le contact ventes ou commandes de votre région, ou envoyez-nous un message via le formulaire de cette page.

Comment puis-je retourner ou faire réparer un produit ?

Contactez l'équipe des retours de votre région, ou l'équipe commerciale s'il n'y a pas de contact retours, et fournissez le code produit, la quantité et une description du défaut.

Où puis-je former mes ingénieurs ?

Les formations sont dispensées par la Fire Security Academy sur firesecurityacademy.com.

Proposez-vous un support pour les systèmes Kilsen et Ziton ?

Oui. Consultez les pages de migration pour connaître le parcours vers Kidde Commercial, ou contactez votre équipe régionale pour des conseils adaptés à votre installation.

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